微商养成记:如何与客户轻松愉快的聊天?

今天的分享的主题是:你们的聊天氛围愉快吗?

这个话题估计大家都不陌生,并且前期也有很多相关的培训课程,今天我就个人从事营养美学的一些感受体会与亲身经历来和大家说道说道。

一、关于第一印象的问题

我想先问大家一个问题,如果有一个陌生人加你为好友,你做的第一件事是什么?

对,我想很多人、绝大部分人都会先去浏览一下这个人的朋友圈,看看她平时在朋友圈里发点什么内容,从而对这个人有个最初步的了解,这也就是我们所说的第一印象。如果这个刚申请添加你的人朋友圈里铺天盖地全是产品宣传、全是广告,你刷了10条非好友可见的都是今天刷屏发的,那么试想一下你还会通过她的添加吗?

我们都不喜欢这种太过直白没有自己私生活写照的朋友圈,让人觉得像是和机器面对面。反过来想,你自己都讨厌这种行为,那么肯定不会让自己做出这样的行为了。这就是咱们一直强调的要重视朋友圈打造的问题。

如果你的朋友圈是丰富多彩的,有生活有产品有工作有血有肉有灵魂,就像我刚刚展示的那种图片那样的,那么即使你是一个卖货的,即使你大方表明自己是一个微商,在她的印象中你也会比大多数微商好很多了。

其实这也能看出一个人的需求度,在聊天中我们容易暴露需求度,那么在朋友圈里同样也能让别人感受到你的需求度,大家一定要记得适可而止,因为凡事过犹不及。

二、加了好友之后的私聊

在这里分了两种情况:

▌第一种是主动加好友的

如果是主动添加别人为好友,在别人通过了之后一定要打个招呼,可以从朋友圈找话题,或者你们同在某个群里,也可以从群里的新鲜事入手,第一次先别聊太多。就像你走在路上,遇到一个陌生人,没事去主动跟你大聊特聊,别人肯定觉得你有企图,或者被你吓跑。

实验证明,第一次的愉快交流对防止她成为一枚僵尸粉很有帮助。在短暂的交流结束后,要偶尔关注她的朋友圈,关心她的动态伺机寻找开启新话题的机会。但是不排除你朋友圈很有意思,或者她很感兴趣主动来问产品,像这种就可以大方展示产品,除此之外,一般不建议第一次就把产品亮出来的。也许人家会给你加个微商的标签,下次私聊就会有隔阂。

▌第二种是被动加好友

别人主动来加你的,出于礼貌,也可以主动先打个招呼,询问是自己哪方面吸引到了她,诙谐幽默的语气可以为你加分。但是千万别对她马上推销起你的产品,绝对禁忌,只有别人问你的时候你可以简短回答。

因为她主动加了你,她肯定会去看你的朋友圈,如有需要,她会主动询问你,如果她不问,要么对你的产品不感兴趣,要么是想再观察你一段时间。还是主要以相互了解对方的人加深印象增加粘度为主。

三、关于聊天内容

中国人的普遍性格特点是内敛、含蓄,在一些公共场合遇到陌生人时,也往往谁也不搭理谁,即使想要搭讪,也往往不知该聊些什么。下面我选了一些可供大家参考的点,不是最全的但可以找一些灵感。

1、与时俱进,掌握一些新鲜话题

最近还有什么比疫情更能引起共鸣的话题啊,如果有的话,那就聊一下像蹦极一样把你的心脏来回踩的股市基金,再不行那就聊一下娱乐圈的八卦新闻,总之热门话题还是要了解一些,当下发生的新闻、流行的运动、或者国际政治局势,总有一款会让她打开话匣子。

像我有个习惯,就是早起之后听新闻,晚上睡觉听樊登,珍惜一切片段时间,来补充自己的知识容量。

不过据我观察,女生聊的最多的可能就是八卦或者社会新闻了,今天哪个爱豆又出事了,哪个明星塌房了,哪个热门剧终于要开播了,明天哪里的油价房价物价又上涨了,如果她朋友圈有股市的内容,也可以去俯身请教一点理财投资方面的知识,人都有好为人师的一面,她肯定会乐意为你解答的。

2、适度的赞扬增进好感

一般表扬的话大家应该都比较爱听,每个人内心都是希望得到别人的关注和肯定的。适度的夸奖可以得到对方的好感,亲测有效,但不能过量,过量了就成了拍马屁,可以夸对方的头像选的好,朋友圈里的照片拍的好,衣服首饰搭配的很赏心悦目,也可以问对方衣服什么牌子的呀,饰品是在哪儿买的,或者她晒的某个东西你特别喜欢,就可以展开讨论一下。和不熟悉的人聊天,一定要善于观察。

3、做一个可爱的倾听者

在朋友咨询我们关于产品方面的问题的时候,我们必须尽可能快地解决问题,打消他的顾虑和疑问,那么她就会对我们和产品产生好感,从而提升信任度。

这也就要求我们必须对自己的产品知识充分做到充分熟悉,对自己存储的资料做到了如指掌,反馈图、公司资质、安全检测、价格等等都能在最短时间内呈现出来,趁热打铁完成促单,这也是展示的我们专业性的一方面。

做微商最后其实就是交朋友,当别人认可你,喜欢你的时候,你说的话都是对的,你推荐的产品肯定也错不了,成交也是朋友之间自然而然的分享,真诚、友善、礼貌、尊重,语言很重要,态度也很重要,氛围同样也是需要技巧的。

本文来源:营养美学自习室 的公众号
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